американская система мотивации персонала

методы работы с персоналом:

основы лидерства;

--Pконтроль и координация;

--Pделегирование;

--Pобучение персонала;

--Pорганизация и постановка задач;

навыки планирования;

основы оперативного управления:

Ключевым фактором, влияющим на мотивацию сотрудника, является непосредственный руководитель (рис. 2). В связи с этим следует уделить пристальное внимание обучению заведующих аптеками основным принципам управления персоналом. В минимальный курс обучения необходимо включить:

Особая роль руководителя

Таким образом, чтобы система мотивации функционировала эффективно, необходимо сначала обеспечить выполнение поддерживающих факторов, т.е. заложить фундамент эффективной системы управления персоналом.

Если все поддерживающие факторы устраивают сотрудника, то он находится в нейтральном состоянии, если хоть один «хромает», то он не удовлетворен работой (рис. 1).

Прежде чем строить эффективную систему мотивации персонала, необходимо проанализировать и внести изменения в систему управления персоналом в аптеке.PСогласно теории двухфакторной мотивации, разработанной легендарным американским психологом Фредериком Герцбергом, можно выделить две группы факторов, вызывающих удовлетворенность работой поддерживающие (гигиенические) и истинные мотивы (табл. 1).

Анализ системы управления персоналом

В данной статье представлена схема последовательных действий при построении системы мотивации аптечного персонала, позволяющая аптечной сети увеличить финансовую эффективность, улучшить обслуживание клиентов и повысить вовлеченность сотрудников в этот процесс.

Аптека, по сути своей, относится к сфере сервиса. А в сфере сервиса, как известно, ключевая роль принадлежит персоналу. Покупатель присутствует (участвует) в процессе предоставления услуги, и процесс оказания услуги для него столь же важен, как и результат. Поэтому инвестиции в мотивацию сотрудников в аптечной сфере, как правило, себя оправдывают.

Практически каждый руководитель аптеки рано или поздно сталкивается с вопросом мотивации своих сотрудников. К сожалению, единых схем мотивации, которые одинаково эффективно влияли бы на разных сотрудников, не существует. Именно поэтому большинство руководителей аптек (и аптечных сетей) экспериментируют с различными моделями мотивации персонала, пытаясь найти методы, наиболее подходящие для их компании.

Система мотивации персонала в аптеках и аптечных сетях

в разделе « »

Система мотивации персонала в аптеках и аптечных сетях / Фармацевтический маркетинг / Фармацевтический блог | PharmBlog.ru